Référentiel commun d’organisation du secours à personne et de l’aide médicale urgente

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Le 26 novembre 2007, la ministre de l’intérieur, de l’outre-mer et des collectivités territoriales et la ministre de la santé, de la jeunesse et des sports, ont décidé la création d’un comité tripartite pour la rédaction d’un référentiel commun visant l’amélioration des coordinations fonctionnelles entre les missions de secours à personne et la prise en charge des urgences médicales, à tous les niveaux.

Ce référentiel est opposable depuis le 31 décembre 2009, tel que le précise l’Arrêté du 24 avril 2009 relatif à la mise en œuvre du référentiel portant sur l’organisation du secours à personne et de l’aide médicale urgente (NOR: IOCE0907984A) 

Organisation du secours à personne et de l’aide médicale urgente, référentiel commun, 25 juin 2008
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Bonnes pratiques
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CRRA 15: 6 dossiers à l’heure

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« Par convention, le « Samu Centre 15 » désigne le Centre de Réception et de Régulation des Appels (CRRA) et tous les acteurs qui lui sont rattachés en un même lieu : régulation de médecine d’urgence, régulation de médecine générale, régulation spécialisée (Centres Antipoison et de Toxicovigilance1 ; réseau de périnatalité …), coordination ambulancière …. »

Page 33:

  • « L’activité moyenne d’un médecin régulateur ne doit pas dépasser 6 dossiers de régulation médicale par heure. »
  • « Un assistant de régulation médicale réceptionne 7,2 appels par heure en moyenne. »

Source:

 SAMU CENTRES 15 , REFERENTIEL ET GUIDE D’EVALUATION, Samu-Urgences de France (SUdF), Société Française de Médecine d’Urgence (SFMU), mars 2015

https://www.samu-urgences-de-france.fr/medias/files/155/802/sfmu-sudf_referentiel_samu_2015.pdf

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